Alles war eine einzige Katastrophe. Ich bin aus Deutschland und war bei meinem Freund in Bogotá. Wir wollte von Bogotá für ein paar Tage nach San Andrés fliegen. Der online Check in hat für meinen Freund nicht funktioniert (er ist Venezolaner). Wir sind dann vor Ort in ein Büro von Avancia gegangen um dort den Check in zu machen. Wir mussten sowieso dort hin weil bei der Onlinebuchung dabei stand dass pro Person ein kleines Handgepäck enthalten ist. Bei der Buchunsbestätigung von Avianca stand dann OHNE Gepäck. Wir mussten also zusätzliches Gepäck buchen. Die Dame vom Büro hatte den Online Check in auch nicht geschafft. Sie gab uns einen Screenshot den wir am Flughafen vorzeigen sollten. Unser Flug war für 6 Uhr geplant. Unsere Information vom Reisebüro war, dass unsere Ankunft am Flughafen um 5 Uhr genügt. Vor Ort wurde uns gesagt, dass wir von der Passagierliste gestrichen wurden und wir einen Flug um 8:51 Uhr buchen und extra bezahlen müssen. Unsere gebuchten Sitzplätze waren somit auch weg. Wir wurden sogar von Herrn Christian Lopez (Mitarbeiter von Avianca) ausgelacht.